La lista
- ¿Está activada la línea eSIM? Revisa los ajustes de la SIM.
- ¿Está elegida la eSIM para los datos móviles? Internet tiene que pasar por la eSIM, no por tu SIM principal.
- ¿Está activada la itinerancia de datos en la eSIM? Las eSIM de viaje suelen conectarse a través de redes asociadas, y el teléfono lo trata como itinerancia.
- Activa el modo avión durante diez segundos y desactívalo.
- Reinicia el teléfono.
- Elige una red a mano. En los ajustes de red de la eSIM, desactiva la selección automática y elige otra red de la lista.
- Revisa el APN, solo si los datos de tu plan indican uno: debe coincidir en los ajustes de la eSIM.
- ¿Estás dentro de la cobertura del plan? Comprueba que el país en el que estás figura entre los países que cubre el plan.
Hay red, pero no hay internet
El teléfono está registrado, pero los datos no pasan. Lo más habitual es que la eSIM no sea la línea elegida para los datos móviles o que tenga la itinerancia de datos desactivada. Revisa ambas cosas y luego activa y desactiva el modo avión.
No borres la eSIM
Borrar la eSIM casi nunca soluciona nada, y su código QR puede ser de un solo uso: es posible que no puedas volver a instalarla. Déjala instalada mientras sigues la lista.
¿Sigue sin funcionar?
Si has seguido toda la lista y la eSIM sigue sin funcionar, escríbenos a support@magicesim.store.
Preguntas
La eSIM indica que no hay servicio. ¿Qué hago primero?
Comprueba que la itinerancia de datos está activada en la eSIM, activa y desactiva el modo avión y espera un par de minutos. Después, prueba a elegir una red a mano.
¿Puedo reinstalar la eSIM con el mismo código QR?
A menudo no: un código QR puede ser de un solo uso. Por eso la lista te dice que no borres la eSIM.
¿Me cobrará mi SIM principal mientras busco el problema?
Si la SIM principal está elegida para los datos móviles y tiene la itinerancia de datos activada, tu operador habitual puede cobrarte. Mantén la eSIM como línea de datos o desactiva la itinerancia de datos en la SIM principal.